張先生找到該店經理理論，該店經理的答復更令張先生瞠目：既然來消費，還在乎這幾個錢，再說本店已準備好了餐巾紙，也是為消費者提供方便。

　　作為東家的張先生怕掃了朋友的興致，只得忍氣吞聲，但同去的朋友卻堅決要維護作為消費者的權利，雙方一來二往便發生了糾紛。無奈之際，張先生撥打了賀蘭縣工商局的投訴電話

　　經調查發現，該經營者有明顯強制消費的行為，其行為已經違反了《消費者權益保護法》中消費者享有公平交易的權利之規定。執法人員當場責令經營者向消費者賠禮道歉，收繳了印有該店店名的小袋裝餐巾紙50袋，并立案查處。