溝通的技巧

    有效溝通是一種很重要的管理技能，對于溝通，首先要明白，它是一場雙向交流而不是自演自唱的獨角戲，同時，要想獲得與人溝通的機會，就要獲得他人的好感，拉近與他人的距離。

    提問的技巧：

    找到能夠回答，樂于提供答案的人，再先與他交朋友，而后進行詢問；

    在提問時，要創造一個他人樂于回答問題的氛圍；

    在閑聊中順勢引出問題而不是開口就盤問、審問；

    提問時，如果他人不愿回答時，要想是不是自己提問的方式不正確，不要一味的追問而是換一個方式套問。

    能得到他人的回答是很珍貴的，要感謝提供答案的人。

    陳述的技巧：

    重要的不是你說了什么而是你被理解了什么。

    從聽眾的角度考慮問題，用聽眾能理解、接受的語言，談論聽眾感興趣的事，考慮聽眾的背景；

    考慮聽眾的感情，對事不對人，避免引起聽眾的不信任和激起其防衛心理。

    簡單、清晰、明確，讓人一聽就懂，不易誤解：

    用具體的事實和圖表，避免不必要的重復；

    讓聽眾感到受重視、有價值。